Términos y condiciones de uso y compra

Condiciones relativas al uso por su parte de Musicoming.com

Su Cuenta

Cuando usted utilice el sitio Web, será responsable de mantener la confidencialidad de los datos y la contraseña de su cuenta, y de restringir el acceso a su ordenador para evitar posibles usos no autorizados de su cuenta. Usted acepta asumir toda la responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta y contraseña de acceso. Deberá tomar medidas de seguridad necesarias para que la contraseña permanezca en secreto y a salvo.

Compruebe que la información que nos ofrece es correcta, y infórmenos inmediatamente cuando haya alguna variación en la información que nos haya facilitado al registrarse. Puede acceder a su información y actualizarla en la sección Su Cuenta del sitio Web.

Métodos de envío

El coste del envío depende del peso y la localización de cada cliente.

El tiempo de entrega depende de la modalidad de envío escogida y de la disponibilidad de cada artículo. 

Te proponemos el envío vía Correos Paquete 48/72 horas para hacerte llegar tu pedido de la forma más cómoda y adecuada a tus necesidades.

En el caso de faltas puntuales de stock que se informará al cliente por correo electrónico del estado del pedido.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Europea, no incluyen los costes referentes a los aranceles de importación, que deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Correo Certificado

Correos te entregará tu pedido a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio. Todos los envíos se envían certificados en la opción más económica Correos Paquete 48/72 horas. Se deposita el paquete de Musicoming en la oficina y se os deja un aviso domiciliario, junto con 2 avísos via SMS.  

En caso de no encontrarte en casa en ese momento, te dejarán una notificación conforme tienes el paquete de Musicoming para que pases a recogerlo por la oficina de Correos más cercana.

El plazo de entrega del pedido es de 48/72 horas por parte de Correos en Península, Andorra, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

Dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario, asimismo es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar tu pedido en la oficina de Correos correspondiente.

Todos los precios son con IVA incluido.

** Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 99 € (sin incluir en este importe los gastos de envío).



Formas de pago
Musicoming te propone diversos medios de pago para que puedas elegir el que más te convenga. Puedes pagar tu pedido mediante el sistema PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

Pago por tarjeta de crédito
Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito:

- VISA
- MasterCard
- American Express (NO)

Todas las operaciones son procesadas al instante, y el cargo en la tarjeta es por el importe total del pedido. Tu entidad financiera te cargará el importe en los plazos y condiciones que hayas acordado anteriormente.

Al realizar un pago con tarjeta crédito en nuestra web debes facilitar los siguientes datos: número de tarjeta, nombre, fecha de caducidad y código de seguridad o verificación.
Es recomendable que solicites a tu entidad financiera que te activen la posibilidad de poder comprar con sus tarjetas a través de Internet con autentificación de usuario.

La forma de pago con tarjeta de crédito es totalmente segura a través del TPV Virtual del Banco Sabadell. Cuando finalices tu pedido se mostrará la pantalla del TPV Virtual Seguro del Banco Sabadell para que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito y cuando los confirmes el TPV Virtual se conectará con tu banco para que introduzcas tu contraseña / pin / tarjeta de coordenadas para confirmar el pago pues es un pago seguro.

Todos los datos de tu tarjeta de crédito sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Banco Sabadell, por lo que desde MUSICOMING no se tiene ningún acceso a los mismos ni se almacenan en nuestra base de datos.

En el caso de que el TPV virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando via email al cliente de la anulación.

Pago por transferencia bancaria

Puedes realizar tus compras mediante transferencia bancaria, realizando una transacción automática o ingreso en efectivo en nuestra cuenta del Banco Sabadell.  En esta modalidad de pago necesitaremos recibir el justificante de ingreso para poder efectuar el envío de tu pedido, realizando una foto o escaneando el justificante de la transferencia, enviándolo a nuestro email  shop@musicoming.com.

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia bancaria después de la realización del pedido. No se contabiliza efectivo el pedido hasta la confirmación del ingreso y la totalidad del importe en nuestra cuenta, con lo que los plazos de entrega empiezan a contar a partir de esta fecha.

Pago por Paypal

PayPal es una de las formas más seguras de comprar en Internet, ya que realizas tus compras con total seguridad sin facilitar y compartir  los datos de sus tarjetas o cuenta bancaria.

Abrir una cuenta es gratis solo necesitas un correo electrónico y una contraseña.

Los pagos son al instante mediante este sistema, y al escoger esta forma de pago veras especificado el email de pago vía PayPal para realizar la operación que es el siguiente  shop@musicoming.com.

Este sistema de pago PayPal, estará sujeto a una comisión del 3,4 % sobre el total del pedido.

Seguridad del sistema
Puedes comprar con total seguridad, ya que todos los datos que rellenes son absolutamente confidenciales y son transmitidos bajo las más estrictas normas de seguridad, ya que utilizamos el método de encriptación SSL de 128 bits, que garantiza la confidencialidad de los mismos.
Estos datos no se darán a terceros.

Devoluciones 
Le indicamos a continuación qué debe hacer para solicitar una devolución.

Daños ocasionados en el transporte

Si observa daños originados por el transporte, le recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Debe realizar una reclamación al transportista, en el mismo albarán de entrega.

Envíanos vía email alguna foto del material defectuoso entregado, y así nosotros poder resolver el incidente con nuestra empresa de transporte.

El plazo máximo para realizar la solicitud de devolución es de 3 días desde la recepción del pedido. Una vez aprobada y autorizada su devolución, le enviamos un pedido de reposición, o si quiere le damos la opción de devolver su pedido y recuperar su dinero.

Error preparación pedido
Tras haber abierto la mercancía comprueba que hay errores de preparación, tienes 3 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o reposición. Una vez aprobada y autorizada su devolución, realizaremos las gestiones en 24 horas para solucionar el incidente. 

Mercancía defectuosa
Si al abrir el paquete comprueba que la mercancía esta defectuosa tiene un plazo máximo de 3 días para solicitar la devolución. Una vez aprobada y autorizada su devolución, le enviamos un pedido de reposición, o si quiere le damos la opción de devolver su pedido y recuperar su dinero.


Garantía de satisfacción

Si al comprar un producto una vez recibido, no le convence y quiere cambiarlo, o devolver y recuperar su dinero, dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

La devolución debe realizarse con la mercancía se conserve en buen estado, dentro de su embalaje original.

Si quiere cambiar un producto tendrá que devolverlo por el procedimiento indicado y realizar un nuevo pedido con el producto seleccionado.

Por último, si los productos recibidos están en buen estado, le reembolsaremos su dinero.

Condiciones relativas a la venta de productos por parte de Musicoming.com
En este apartado le informaremos de las condiciones a la venta de productos a usted por parte de Musicoming.com.

Confirmación pedido
Al realizar un pedido para comprar un producto en Musicoming.com, le enviaremos un email de confirmación de su pedido incluyendo todos sus detalles.

Precios y disponibilidad

Incluimos en el sitio Web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. Tenga en cuenta que los plazos estimados de expedición son, únicamente, estimaciones. No son plazos de expedición garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros. Cuando procesemos su pedido, le informaremos por correo electrónico en caso de que alguno de los productos incluidos en su pedido no se encuentre disponible.

Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.


Gastos de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Europea, no incluyen los costes referentes a los aranceles de importación, que deberán ser pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Menores de Edad
Los menores de edad no están autorizados para comprar productos en Musicoming.com. Los menores de 18 años sólo podran utilizar Musicoming.com bajo la supervisión de un padre o tutor.

Compra online segura

La seguridad es una prioridad para Musicoming.com, y realizamos el máximo esfuerzo para asegurarnos de que nuestro proceso de transacciones sea seguro y de que su información personal esté a buen resguardo.

Por eso les recomendamos realizar las siguientes acciones:

No compartir su información personal, referente a su contraseña de su cuenta en Musicoming.com, sus números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Identifique los correos electrónicos falsos, y ignore todo correo que reciba en el que se le solicite información personal o que le redirija a otra página que no sea Musicoming.com

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