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¿Qué es MUSICOMING?

MUSICOMING, tienda online dedicada a la venta especializada de música independiente. Abarcando un amplio abanico de géneros: desde el indie más experimental, electrónica, dubstep, al pop más naïf.

Trabajamos con los principales sellos independientes nacionales y de importación extranjeros como: 4AD, Mute, Subpop, Matador, Domino, Rought Trade, MonkeyTown, Moshi Moshi, Dfa, Permanent Vacation, Young Turks, XL,Drag City, Thrill Jockey, Jagjaguwar, Pias, ,Strange Ones, Naïve, Fat Possum, Chemikal Underground, Full time Hobby, Kompakt, Wichita, Bella Union, Acuarela, Elefant, Limbo Starr, Marxophone, Mushroom Pillow, etc.

Tras muchos años como seguidores de la escena alternativa, hemos decidido crear esta tienda. Nuestro principal objetivo es apostar por la calidad, aportar a nuestros clientes todas las novedades y la actualidad del mercado.

Este es el compromiso de MUSICOMING.

CUENTA

¿Por qué debo registrarme en MUSICOMING?

Para poder disfrutar de todos los beneficios que te ofrece MUSICOMING, le invitamos a que se registre como usuario en nuestra web.

No recuerdo mi nombre usuario/contraseña

Recuperar su nombre de usuario es muy sencillo, es su correo electrónico. Para encontrar su contraseña vaya al menú “Mi cuenta”, en la parte inferior del menú página inicio, pulse en Mis datos y en la página identificación pulse en “Ha olvidado su contraseña”, luego escriba su dirección email  y le enviaremos su contraseña a su correo electrónico.

¿Cómo cambiar los datos de mi cuenta?

Identifíquese en su espacio “Mi cuenta”  con su dirección email y su contraseña, para modificar los datos de su cuenta.

¿Cómo se utilizan los datos personales de mi cuenta?

MUSICOMING utiliza los datos de su cuenta únicamente con fines puramente comerciales.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?

Si desactiva su cuenta eliminaremos sus datos de registro, y no podrá realizar más compras con su usuario ni consultar información sobre sus pedidos.


PEDIDO

¿Dónde se encuentra el carrito de mi cuenta?

Su carrito de la compra se encuentra situado en la parte superior derecha de la página inicio. Cuando pulse en “Carrito”, aparecerá la información detallada de su pedido.

¿Cómo añadir artículos a mi carrito?

Seleccione los artículos que le gusten, y automáticamente aparece la ficha descriptiva del artículo, en la que debe seleccionar la cantidad unidades deseada. Luego pulse en “Comprar” y su artículo aparecerá directamente en él. Puede continuar su pedido identificándose o decidir haciendo compras en la tienda.

¿Qué precios tienen los productos?

Todos los precios de venta se indican con IVA.

PAGO

¿Es seguro comprar en MUSICOMING?

Por supuesto que sí. MUSICOMING se toma muy en serio la seguridad de los pagos y de la confidencialidad de los datos que nos comunica.

Puedes comprar con total seguridad, ya que todos los datos que rellenes son absolutamente confidenciales y son transmitidos bajo las más estrictas normas de seguridad, ya que utilizamos el método de encriptación SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, que garantiza la confidencialidad de los mismos.Estos datos no se darán a terceros.Todos los datos de su tarjeta de crédito sólo se procesan en el TPV Virtual Seguro del Banco Sabadell, por lo que desde MUSICOMING no se tiene ningún acceso a los mismos ni se almacenan en nuestra base de datos 

¿Cuáles son las formas de pago aceptados por MUSICOMING?

MUSICOMING le propone diversos medios de pago para que pueda elegir el que más le convenga. Puede pagar su pedido mediante el sistema PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito/débito?

Los pagos se realizan online a través de la pasarela de pagos de el Banco de Sabadell, y son tan seguros como los realizados en cualquier comercio convencional.

Las tarjetas aceptadas son Visa y MasterCard. Todas las operaciones son procesadas al instante, y el cargo en la tarjeta es por el importe total del pedido.

¿Qué datos se necesitan para poder pagar con tarjeta?

Al realizar un pago en nuestra Web con su tarjeta de crédito debe facilitar los siguientes datos: número de tarjeta, nombre, fecha de caducidad y código de seguridad o de verificación (CW).

ENTREGA

¿Cuando voy a recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la modalidad de envío escogida y de la disponibilidad de cada artículo. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la forma más cómoda y adecuada a tus necesidades.

Todos los pedidos se envían entre 24-48 horas a la oficina de Correos más cercana a tu domicilio, salvo faltas puntuales de stock que se informará por correo electrónico del estado del pedido.

¿Qué modos de envío existen?

Proponemos entregas a través de Correos.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío se calculan de manera automática en función del lugar al que se envíe, del peso, del volumen total de los artículos pedidos. Las modalidades de envío que les ofrecemos son:

- Correo Certificado

Correos le entregará su pedido a la oficina más cercana a su domicilio. Todos los envíos se envían certificados en la opción más económica Correos Paquete 48/72 horas. Se deposita el paquete de Musicoming en la oficina y se os deja un avíso domiciliario, junto con 2 avísos vía SMS.

Dispones de quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario, asimismo es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar su pedido en la oficina de Correos correspondiente.

El plazo de entrega del pedido es de 48-72 horas por parte de Correos en Península, Andorra, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.

DEVOLUCION/REEMBOLSO

¿Cómo puedo devolver un artículo pedido en MUSICOMING?

El plazo máximo para realizar la solicitud de devolución es de 3 días desde la recepción del pedido

El producto recibido está defectuoso. ¿Cuando y cómo puedo devolver mi pedido?

Si al abrir el paquete comprueba que la mercancía esta defectuosa tiene un plazo máximo de 3 días para solicitar la devolución. Una vez aprobada y autorizada su devolución, le enviamos un pedido de reposición, o si quiere le damos la opción de devolver su pedido y recuperar su dinero.

El producto recibido tiene errores de preparación. ¿Qué puedo hacer?

Tras haber abierto la mercancía comprueba que hay errores de preparación, tienes 3 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o reposición. Una vez aprobada y autorizada su devolución, realizaremos las gestiones en 24 horas para solucionar el incidente. 

El producto recibido ha sufrido daños en el transporte. ¿Qué hago?

Si observa daños originados por el transporte, le recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Debe realizar una reclamación al transportista, en el mismo albarán de entrega.

Envíenos vía email alguna foto del material defectuoso entregado, y así nosotros poder resolver el incidente con nuestra empresa de transporte.

El plazo máximo para realizar la solicitud de devolución es de 3 días desde la recepción del pedido. Una vez aprobada y autorizada su devolución, le enviamos un pedido de reposición, o si quiere le damos la opción de devolver su pedido y recuperar su dinero.

El producto no me convence. ¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si al comprar un producto una vez recibido, no le convence y quiere cambiarlo, o devolver y recuperar su dinero, dispone de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

La devolución debe realizarse con la mercancía se conserve en buen estado, dentro de su embalaje original. Si quiere cambiar un producto tendrá que devolverlo por el procedimiento indicado y realizar un nuevo pedido con el producto seleccionado.

Por último, si los productos recibidos están en buen estado, le reembolsaremos su dinero.